站在年的基础上，年将是技术不断完善和创新的关键一年，我们将看到更多的可能和方向，比如建筑设计与健康的融合、虚拟空间下的零售体验、科技在社交隔离举措下的加速应用、为算法注入情感数据后对客户体验的改善等。未来，属于科技。
首席准备官
（Chiefprepperofficer）
“韧性”（resilience）将成为企业必备的新特质。在焦虑的时代，企业需要以良好的心态面对外部因素的干扰。
何为外部的干扰？气候变化、网络战争、大流行病等均包括在内。以大流行病为例，比尔·盖茨等行业领袖多年来一直警告称，一场严重的流行病即将来临，但无人知晓何时会发生。所以新冠疫情发生时，很多企业措手不及。在后疫情时代，受到冲击的企业将优先考虑利用新兴技术恢复生产力，并建立强大的供应链，为下一次危机做好准备。
大流行病远不是世界必须应对的唯一威胁，企业应该警惕的挑战还包括气候变化导致极端天气增多、网络攻击使得电网或其它基础设施瘫痪等，任何一个，无论规模大小，都有可能在一夜之间冲击全球经济。
考虑到这些潜在的风险以及新冠疫情带来的巨大影响，很多企业都开始为“不时之需”做准备。在年的电话会议上，企业高管谈到疫情的应对*策时，“韧性”一词被反复提及，并达到了创纪录水平。另外，包括数字化转型在内的变革趋势也急需提上日程。应对这些突发危机的能力，必将是首席准备官应具备的基本能力。
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“韧性”（resilience）成为了年电话会议中的流行词（来源：CBInsights）
企业也重新整合供应链，或缩短供应商与企业所在地的距离，或者扩大地理分布以减少对单一国家的依赖。比如，苹果已采取措施要在越南进行更多设备生产。富士康（苹果最大的供应商之一）也宣布在印度投资10亿美元建设工厂。此外，很多企业也开始转向应用包括人工智能在内的新兴技术，以更好地了解其业务运营情况，预测需求波动，并对不断变化的环境做出更有效的应对决定。
以上所提及领域的初创公司也在获得越来越多的